Capital humano, potencial humano, activo intangible, etc e incorrectamente llamado ´recurso humano´, ya que la palabra recurso significa “medio de cualquier clase que, en caso de necesidad, sirve para conseguir lo que se pretende”.
Mientras quie(nes) estén al frente de la empresa, ya sea Propietario y/o Gerente General, sigan considerando a su personal como un simple medio para alcanzar los objetivos empresariales (ventas, rentabilidad, etc.), sin fomentar una cultura de dialogo o comunicación – política de puertas abiertas – para conocer a fondo que es lo que motiva o incentiva al personal a dar lo mejor de sí, está contribuyendo a crear un clima de insatisfacción laboral que se puede caracterizar por:
1.- La salida: Buscar otro empleo, dejar efectivamente la empresa o trasladarse a otro departamento. Cuando el personal, se considera profesional, capaz, hábil y confía en sus competencias termina planeando su renuncia, porque es consciente que no solamente lo económico lo motiva, y valora mucho mas, otras variables del ambiente de trabajo. (1)
2.- El desinterés: Reduce su esfuerzo laboral, presta menos atención a la calidad y aumenta el absentismo y las llegadas tarde. Cuando el personal ve que no hay solución para la insatisfacción laboral y no tiene otras oportunidades de empleo. (2)
La existencia de insatisfacción en el personal, siempre va a ser un peligro latente en la consecución de objetivos, porque en el momento menos pensado por parte de los directivos, su personal puede terminar abandonándolo si haya una oportunidad aboral mucho mejor, y sobretodo, donde predomine un ambiente que esté a la altura de sus expectativas.
David Fischman, manifiesta que “si utilizamos sólo incentivos externos (bonos económicos, elevados sueldos y premios) después de un tiempo, éstos serán lo único que se valorará y se habrá perdido la mística y el ´amor a la camiseta´…” (3)
Se debe tener presente que cualquier empresa puede ofrecer incentivos o pagar los mismos sueldos. Pero sólo las empresas que tiene una cultura organizacional propia arraigada con un estilo directivo enfocado hacia los valores, adicionalmente ofrecen un ambiente agradable de trabajo….Esto se traducirá en un COMPORTAMIENTO PRODUCTIVO.
(1)(2) Modelo de Comportamiento Empresarial: Modelo SVFD (Salida-Voz-Fidelidad-Desinterés)
(3) El Espejo del Líder: “Motivando de Adentro hacia Afuera”
