Ricardo trabajaba en una empresa desde hacía dos años.Siempre fue muy serio, dedicado y cumplidor de sus obligaciones. Llegaba puntualmente y estaba orgulloso porque en dos años nunca recibió un amonestación. Cierto día buscó al gerente para hacerle un reclamo:
- Señor, trabajo en la empresa hace dos años con bastante esmero y estoy a gusto con mi puesto, pero siento que he sido postergado. Mire, Fernando ingresó a un puesto igual al mío hace seis meses y ya ha sido promovido a supervisor.
-Uhh - dice el Gerente mostrando preocupación. Mientras resolvemos esto, quisiera pedirte que me ayudes a solucionar un problema. Quiero darle fruta al personal para la sobremesa del almuerzo de hoy. En la bodega de al esquina venden fruta. Por favor, averigua si tiene naranjas.
Ricardo se esmeró en cumplir con el encargo y en cinco minutos ya estaba de vuelta.
- Bueno, Ricardo ¿qué averiguaste?
- Señor, tienen naranjas para la venta.
- ¿Y cuánto cuestan?
- Ahh, no pregunté por eso.
- Ok. ¿Pero viste si tenían suficientes naranjas para todo el personal? – preguntó serio.
- Tampoco pregunté eso señor, pero creo…
- Bueno siéntate un momento.
El Gerente, tomó el teléfono y mandó a llamar a Fernando. Cuando se presentó, le dio las mismas instrucciones que le dio a Ricardo y en 10 minutos ya estaba de vuelta.
Cuando retornó, el Gerente preguntó:
- Fernando, ¿qué noticias me tienes?
- Señor tiene naranjas, lo suficiente para atender a todo el personal y, si prefiere, también tiene plátanos, papaya, melón y mango. La naranja está a 1.5 pesos el kilo, el plátano a 2.2, el mango a 0.9 el kilo, la papaya y el melón a 2.8 pesos el kilo. Me dicen que si la compra es por cantidad, nos darán un descuento del 8%. He dejado separada la naranja pero, si usted escoge otra fruta, debo regresar para confirmar el pedido.
- Muchas, gracias Fernando, pero aguarda un momento…El jefe se dirige a Ricardo y le dice:
- Ricardo, ¿qué me decías?.
- Nada Señor, eso es todo, muchísimas gracias, con su permiso.
REFLEXIONES:
1.- JAMAS se debe permitir en una organización que la pasión por el trabajo sea reemplazado por la necesidad de ésta (salario seguro).
2.- Un efectivo proceso de gestión del talento humano, contribuirá a contar con personal que den valor agregado a su trabajo.
3.- Un óptimo clima organizacional es fuente de motivación intrínseca para el colaborador.
4.- Mantener una política de puertas abiertas, contribuirá a conocer mucho mejor a nuestros colaboradores.
5.- El momento oportuno para la realización de un “feedback”, permitirá detectar probable situaciones que obstaculizan la labor de nuestros colaboradores.
6.- Como parte de la estrategia del desarrollo personal, es bueno considerar las herramientas de “coaching” así como el “mentoring”.
En resumen, son muchos los factores que de una u otra forma influyen en la actitud del personal hacia la labor que viene desarrollando. El lograr desarrollar una cultura organizacional sólida, con un norte claro, con un configuración organizacional que refleje la realidad del entorno de la empresa y con estilo de dirección comprendido y aceptado, se podrá llegar a tener colaboradores comprometidos, que le pongan alma, corazón y vida a su trabajo y sobretodo mantener una actitud creativa y de logros en beneficio de la empresa.
