LA ACTITUD

“Sólo triunfa en el mundo quien se levanta y busca a las circunstancias, y las crea si no las encuentra”

GEORGE BERNARD SHAW

Según Kimball Young (1967) define a la actitud como la tendencia o predisposición aprendida, más o menos generalizada y de tono afectivo, a responder de un modo bastante persistente y característico, por lo común positiva o negativamente (a favor o en contra), con referencia a una situación, idea, valor, objeto o clase de objetos materiales, o a una persona o grupo de personas.

En cambio R. Jeffress (1987), considera a la actitud como una respuesta emocional y mental a las circunstancias de la vida.

En el blog Coaching para emprendedores, Enrique Fuentes (s. f.) manifiesta que la actitud positiva es una decisión personal. “Es nuestra elección. Creer en nosotros mismos es el primer paso para alcanzar nuestra mejor versión y ponerla al servicio de nuestros proyectos. Pasar de ser víctimas a ser parte de la solución de nuestros problemas, porque estos siempre llegan”

REFLEXIONES:
1.- Qué fácil es juzgar a un individuo cuando asume una postura emocional ante una situación determinada, sin tener el conocimiento previo de 'las creencias' que pudo haberse enraizado en su inconsciente desde su niñez.

2.- Que tan trascendental resulta ponerse a observar detenidamente el comportamiento que emplea cada colaborador para hacer las cosas cada día. Y si a esto se suma que en la empresa se practica una política de puertas abiertas, podemos comprender a cabalidad dicho comportamiento para tomar decisiones oportunas al respecto y fortalecer el clima laboral.

3.- También es fundamental que en toda organización haya tanto una ‘realimentación’ así como un proceso de coaching, con el fin de corregir comportamientos que estén afectando no solamente las buenas relaciones entre el personal, sino también los resultados en la empresa.

4.- De igual forma, se requiere que todo gerente general baje al llano y se convierta en un líder con la suficiente energía positiva que termine irradiando a todos los colaboradores y que sirva para fortalecer la predisposición o el ánimo de todos ellos; así estén pasando por situaciones difíciles en su entorno familiar o personal.

5.- A pesar de las circunstancias adversas, si logramos desarrollar el hábito de pensar y hablar en positivo, podremos mantenernos firmes en nuestros actos y seguros en el cumplimiento de nuestras metas que nos hemos trazado.

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“Todo problema tiene solución, y toda tempestad es efímera. Así no haya un alba resplandeciente en cada amanecer, debemos siempre iniciar nuestro día con una actitud positiva y tenaz” (Rogelio Sánchez) ******************************************************

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Elaborado por: Fernando Rogelio S. A. © - Enero 2018

EL PODER DE LAS CREENCIAS

“Si crees que estás sano o que estás enfermo, estás en lo cierto.
Si crees que puedes o no puedes, estás en lo cierto. Si crees que eres capaz o incapaz, estás en lo cierto.
Tus creencias dibujan la realidad, ya sea que pintes con ellas un paraíso o un infierno.”

HENRY FORD (Adaptado)

“Las creencias son ideas que asumimos como realidad y termina normando nuestra vida” (Fischman, 2012a)

En su obra El éxito es una decisión, Fischman (2012b) analiza detenidamente la naturaleza de las creencias y su impacto en la vida personal, familiar y laboral:
El problema con las creencias que una vez que las interiorizamos y se instalan en la mente ya no las cuestionamos, las asumimos como verdades absolutas.

Otro problema con las creencias es que frecuentemente las formamos sustentándolas en evidencias que no son reales. Nuestra percepción nos puede jugar malas pasadas o podemos equivocarnos en nuestras interpretaciones. El problema es que cuando la creencia está formada, como no la cuestionamos, rige nuestra vida y resulta difícil cambiarla.

Hay dos tipos de creencias: las empoderantes y las limitantes. Las empoderantes nos ayudan a alcanzar nuestros logros, que nos motivan a emprender nuevos retos y proyectos. Por ejemplo:
.- Yo sí puedo
.- Me siento capaz de…
.- Si me esfuerzo, yo sé que lo consigo.
.- Si persevero, alcanzo mis metas.
.- Fallar es aprender.
.- Los problemas son oportunidades.
.- Yo creo en mi propio éxito.

El otro tipo de creencias son las limitantes, que nos quitan oportunidades, que nos restan motivación para emprender nuevos retos y proyectos. Por ejemplo:
.- Yo no puedo.
.- Me siento incapaz de…
.- Por más que me esfuerce no lo voy a conseguir.
.- Por más que persevere, no alcanzaré mis metas.
.- Fallares fracasar.
.- Los problemas son amenazas.
.- El éxito no depende de mí.

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“Nuestras creencias son como semilla sembradas en el huerto de nuestra vida. Algunas pueden convertirse en un árbol alto y frondoso, y otras, solo en malas hierbas que destruyen lo que hay a su alrededor. Necesitamos aprender a ser conscientes de las semillas que nos sembraron en nuestra niñez para evitar la mala hierba”.
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¿De dónde viene las creencias? ¿Podemos cambiarlas?.-
En realidad, vienen de diversas fuentes: De nuestras experiencias positivas y negativas en nuestra vida, de la niñez, de nuestro entorno familiar y laboral. También de nuestra educación, entre otras.

La mente es como un árbol. Si de niños percibimos que tuvimos carencias de cariño y generamos como consecuencias creencias limitantes, las raíces del árbol se tuercen y cuando el árbol se desarrolla, crece chueco.

Las raíces o las creencias de niñez no se ven porque están en el inconsciente, es decir, bajo tierra. Si queremos que el árbol esté recto, hay dos posibilidades. Una es sacar las raíces al descubierto, es decir, las creencias inconscientes, ‘digerir’ el dolor y las emociones negativas asociadas a ellas, cambiarlas por creencias empoderantes y luego volver a sembrar el árbol recto.

No es fácil hacer un cambio de creencias inconscientes, se requiere de tiempo y de personas profesionales que lo ayuden a uno en el proceso. Pero existen otras estrategias que no requieren necesariamente de una terapia: experiencia directa, experiencia indirecta, y visualización (convencer a nuestra mente de que es posible).

FUENTE: Fischman, D. (2012). “El éxito es una decisión”. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Punto y Coma Editores SAC. Perú.

REFLEXIONES. -
1.- Qué tan importante es para los padres saber criar a sus hijos, ya que las creencias de mayor impacto son las que provienen de la niñez.

2.- Qué fundamental es la educación que van a recibir nuestros hijos desde la infancia hasta su juventud, porque seguirán cultivando creencias según las diversas situaciones que enfrenten.

3.- Qué trascendental es que los padres – al margen de su trabajo – le dediquen un tiempo prudencial para atender, escuchar y dialogar con sus hijos desde la etapa de la infancia hasta su juventud. Esa predisposición conllevaría a que su hijo adquiera muchas más creencias empoderantes.

4.- Antes de juzgar a una persona por su comportamiento o formas de ser, es bueno conocer las creencias que han dominado su vida desde su niñez; sobretodo, las que pudo haber interiorizado en el trayecto de su vida.

5.- Se ha afirmado que el comportamiento del individuo es causal, es decir, es motivado por ciertos estímulos. Si dicha persona posee creencias empoderantes, entonces, dicho comportamiento será apreciado o valorado por su entorno; pero si posee creencias limitantes, va a permanecer en su zona de confort o será blanco de toda clase de críticas.

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Elaborado por: Fernando Rogelio S. A. © - Enero 2018

MARCAR LA DIFERENCIA EN EL TRABAJO

“Para mi, la verdadera sustancia de la vida y el trabajo yace en una batalla constante por ser mejor. Espero no realizar todos los sueños; no me gusta pensar en el día en que deje de tener sueños”

TOM MONAGHAN (Fundador de Domino´s Pizza)

Ricardo trabajaba en una empresa desde hacía dos años.Siempre fue muy serio, dedicado y cumplidor de sus obligaciones. Llegaba puntualmente y estaba orgulloso porque en dos años nunca recibió un amonestación. Cierto día buscó al gerente para hacerle un reclamo:
- Señor, trabajo en la empresa hace dos años con bastante esmero y estoy a gusto con mi puesto, pero siento que he sido postergado. Mire, Fernando ingresó a un puesto igual al mío hace seis meses y ya ha sido promovido a supervisor.
-Uhh - dice el Gerente mostrando preocupación. Mientras resolvemos esto, quisiera pedirte que me ayudes a solucionar un problema. Quiero darle fruta al personal para la sobremesa del almuerzo de hoy. En la bodega de al esquina venden fruta. Por favor, averigua si tiene naranjas.

Ricardo se esmeró en cumplir con el encargo y en cinco minutos ya estaba de vuelta.
- Bueno, Ricardo ¿qué averiguaste?
- Señor, tienen naranjas para la venta.
- ¿Y cuánto cuestan?
- Ahh, no pregunté por eso.
- Ok. ¿Pero viste si tenían suficientes naranjas para todo el personal? – preguntó serio.
- Tampoco pregunté eso señor, pero creo…
- Bueno siéntate un momento.

El Gerente, tomó el teléfono y mandó a llamar a Fernando. Cuando se presentó, le dio las mismas instrucciones que le dio a Ricardo y en 10 minutos ya estaba de vuelta.
Cuando retornó, el Gerente preguntó:
- Fernando, ¿qué noticias me tienes?
- Señor tiene naranjas, lo suficiente para atender a todo el personal y, si prefiere, también tiene plátanos, papaya, melón y mango. La naranja está a 1.5 pesos el kilo, el plátano a 2.2, el mango a 0.9 el kilo, la papaya y el melón a 2.8 pesos el kilo. Me dicen que si la compra es por cantidad, nos darán un descuento del 8%. He dejado separada la naranja pero, si usted escoge otra fruta, debo regresar para confirmar el pedido.
- Muchas, gracias Fernando, pero aguarda un momento…El jefe se dirige a Ricardo y le dice:
- Ricardo, ¿qué me decías?.
- Nada Señor, eso es todo, muchísimas gracias, con su permiso.

FUENTE: Desconocido

REFLEXIONES:
1.- JAMAS se debe permitir en una organización que la pasión por el trabajo sea reemplazado por la necesidad de ésta (salario seguro).
2.- Un efectivo proceso de gestión del talento humano, contribuirá a contar con personal que den valor agregado a su trabajo.
3.- Un óptimo clima organizacional es fuente de motivación intrínseca para el colaborador.
4.- Mantener una política de puertas abiertas, contribuirá a conocer mucho mejor a nuestros colaboradores.
5.- El momento oportuno para la realización de un “feedback”, permitirá detectar probable situaciones que obstaculizan la labor de nuestros colaboradores.
6.- Como parte de la estrategia del desarrollo personal, es bueno considerar las herramientas de “coaching” así como el “mentoring”.

En resumen, son muchos los factores que de una u otra forma influyen en la actitud del personal hacia la labor que viene desarrollando. El lograr desarrollar una cultura organizacional sólida, con un norte claro,  con un configuración organizacional que refleje la realidad del entorno de la empresa y con estilo de dirección comprendido y aceptado, se podrá llegar a tener colaboradores comprometidos, que le pongan alma, corazón y vida a su trabajo y sobretodo mantener una actitud creativa y de logros en beneficio de la empresa.

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Elaborado por: Fernando Rogelio S. A. © - Julio 2012

LECCION EMPRESARIAL: "EL HOMBRE QUE CAYO"

“La vida es una película, se debe cambiar de escena cuando se está viviendo un fracaso”

RENÉ AZZIS

Luego de perder US$ 70 millones en un negocio que no funcionó, sacar a su familia del tipo de vida al que había estado acostumbrada, tan lleno de comodidades y felicidad financiera, y regresar a su país, México, como el hombre que no pudo conquistar el mercado estadounidense, René Aziz tomó la decisión mas valiente que puede tomar un empresario, después de una quiebra: volvió a empezar !!!.

Habría que decir que Aziz fue conocido durante los noventa y principios de la década pasada como el rey del entretenimiento. Era el operador de 17 parques de diversiones a lo largo de su país. Más de 20 años de éxito en el sector lo habían convertido además en el primer latinoamericano en ser elegido presidente mundial de la Asociación Internacional de Parques de Diversiones y Atracciones (IAAPA). En México, donde sólo una de cada diez empresas crece luego de diez años, Aziz había conseguido formar un imperio. “Los emprendedores tenemos una dosis de conquistadores. Siempre vamos la frente”, tal es la filosofía de Aziz.

Entonces, en el 2001, decidió que era momento de llevar el concepto de Wannado, un parque donde los niños jugaban a ser adultos, a Miami. Era una acción temeraria: a unos kilómetros estaba Walt Disney World de Orlando, Florida. Incluso Carlos Slim había dicho que Aziz era algo presuntuoso por elegir ese lugar para su negocio. ¿Y que pasó? “Desde el primer día que abrió el parque se perdió dinero” responde Aziz. Los U$ 50 millones invertidos se perdieron ante los ojos del empresario. Y en los siete años que sobrevivió el parque, se perdieron otros U$20 millones. No es que la empresa le fuera muy mal, es sólo que no funcionaba como debía. El parque tenía capacidad para recibir 900.000 niños al año y se necesita por lo menos 500.000 asistentes para ser sostenible. Pero apenas iban 300.000.

Aziz, fiel a su estilo, siguió yendo la frente. En el 2008, consiguió un terreno para abrir un Wannado en Nueva York. Era su segunda oportunidad, pero la crisis financiera de Estados Unidos lo golpeó y el parque jamás abrió. Con 48 años, cuatro hijos y una esposa, el rey del entretenimiento estaba quebrado. El patrimonio que había amasado en 25 años, se había esfumado. Sólo le quedaba su casa de México. Y por eso regresó a su país

NUEVO INICIO:
.-De vuelta a su país, Aziz se contactó con los empresarios del sector de entretenimiento. En ese momento, lo sabía muy bien, su único capital era su prestigio y el conocimiento que tenía (y tiene) del mercado. Por muchos días no supo qué hacer, hasta que los dueños del grupo Moy le preguntaron si quería comprar la cadena de parques de diversiones con 18 locales. Aziz dijo que sí, pero que no tenía dinero. Y llegaron a un acuerdo: él se haría cargo del negocio y pagaría el precio de la compañía en siete años (al primer año ya había abonado un millón de dólares). Aziz preside el grupo Divertido (al que pertenece hoy). Ha hecho que la empresa crezca 40% en dos años y tiene nueve negocios nuevos en planeamiento. Siempre estoy pensando en oportunidades. Voy al frente”, dice Aziz.

Dos lecciones que aprendió de esta experiencia: 1) es mejor hacer negocios en su país, donde conoce a los clientes y el mercado, y 2) los emprendedores deben estar acostumbrados a hacer negocios en medio de la incertidumbre.

FUENTE: Suplemento MI EMPRESA (Diario El Comercio – Setiembre 2011)

MIS REFLEXIONES:
1.- Es bueno ser una persona llena de retos, pero no hay que dejar que el éxito logre embriagar a nuestra razón, cuando se trate de tomar decisiones trascendentales.
2.- La estrategia que te han dado resultados en un mercado, NO te asegura que te pueda dar los mismos resultados en un mercado diferente.
3.- En los momentos mas difíciles que estés atravesando, tu mejor ACTIVO con que cuentas para empezar de nuevo es: PRESTIGIO + CONOCIMIENTO.
4.- Si cuidas tus relaciones, tanto con proveedores como clientes, ellos siempre te tendrán presente.
5.- El pensar siempre en oportunidades e ir al frente con total seguridad de si mismo, siempre te abrirá las puertas al éxito.

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Elaborado por: Fernando Rogelio S. A. © - Diciembre 2011